WELCOMEマーク協力店 - NPO法人C.I.P

WELCOMEマーク協力店募集中！

このページでは、NPO法人C.I.Pが推進する「WELCOMEマーク協力店制度」について、目的・具体例・参加手順をまとめています。
既にサービスの一環として、あるいはサービスとも思わず行動してくださっている店舗様、施設様もいらっしゃるかと思います。
さらに、今後サービスの幅を広げていきたいとお考えの事業者様にもぜひご一読いただき、導入をご検討いただけますと幸いです。

ポスターはA3サイズでカラーとモノクロをご用意しております（内容は同じです）。
お店の雰囲気に合わせて、お好きな方をお選びください。

目的

ポスターで掲示する目的は、『対応可能な合理的配慮を可視化し、利用者・従業員双方の心理的負担を軽減すること』です。
店舗内のどこでも構いませんが、可能であれば入り口など店舗に入る前から見える位置に掲示していただき、利用者が「このお店は子連れでも大丈夫だな」「量を調整してくれるなら安心」と思える環境を作っていただきたいのです。
従業員の方からすると、「こういう頼み事をされるかもしれない」と前もって把握することができるので、ある程度パターン化することができます。

具体例

”合理的配慮”というと、なんだか重たく聞こえるかもしれません。言い換えるならば”無理のない範囲でできること”です。
「困っているから優先しなくてはいけない」「特別扱いをしなくてはいけない」なんてことはありません。
できるときに、できることだけで十分です。

「できること」と突然言われても、なかなか難しいかと思いますので、下記具体例を挙げてみました。

〈設備面〉

・車いすOK（通路幅90cm以上、勾配が4.8度以下、段差なし）
・車いすのまま席につける（移乗不要）
・車いすのままトイレに行ける（手すり、背もたれがある）
・エレベーター有り
・エスカレーター有り
・スロープ有り
・空調調節可能（風向き、温度調節可能）
・個室有り（完全に仕切れる部屋に限る）
・お座敷有り（掘りごたつ型を除く）
・椅子、ソファー席有り（小上がりは除く）
・ベビーカーを置くスペース有り
・掲示店利用中のベビーカーの一時預かり可能
・おむつ交換台有り
・授乳室有り
・幼児用椅子有り
・こども用食器有り
・離乳食の温めサービス有り
・（粉ミルク用として）お湯の提供可能（セルフサービスのウォーターサーバー含む）
・アレルギー表示有り
・トイレが2つ以上ある
・多目的トイレ有り（オストメイト対応）
・男女別トイレ有り
・（展示品などがある場合）フェンスなど仕切りがあり触れない状態
・食器を洗う音や当たる音が店内に聞こえない構造
・メニューに全メニューの写真が付いている

〈思いやり面〉

・筆談OK
・（視覚障がいや識字障がいの方向け）メニューの読み上げ可能　（※1）
・こはん、おかずの量を少なめで提供可能　（※2）
・時差提供可能（※3）
・ゆっくり会計OK
・届きにくい場所にある商品を取る
・子連れ入店OK
・「愛のある無視」をする（※4）
・BGMの音量調節可能
・購入品の袋詰め
・ペットボトルなど、すぐに使う物の開封

※1 : 『メニューの読み上げ』は全てのメニューを読み上げるのではなく、食べたいものやおすすめ等の会話を通して、利用者様と一緒に注文内容を決めていただくという作業です。

※2 : 『ごはん、おかずの量少なめで提供可能』は、小食の方や、食事量の制限がある方には重要な情報です。トラブル防止の際、料金の減額の有無は注文時にお伝えするよう、お願いいたします。

※3 : 『時差提供可能』とは、主に飲食店でお子様のメニューを先に提供し、食べ終わった頃に保護者の方へ提供することを言います。こうすることで、保護者の方も温かい食事を召し上がることができます。

※4 : 『愛のある無視』とは、子どもの話し声や泣き声、トゥレット症の方の症状である意図しない発声や動きを「そういうものだ」と思い、無視をすることです。元々賑やかな店舗様に向いている配慮です。ただし、保護者の方が宥めなかったり、度が過ぎていたらこの限りではありません。

上記のほか、「こういうのもあるよ！」というアドバイスがありましたら、ぜひご教示ください！